FAQ

Как мога да направя поръчка през сайта?

*Ако използвам неоригинални, това ще засегне ли гаранцията на принтера ми?*

*Не, няма*

През 2006 г. Главната Дирекция за Конкуренция към Европейската комисия, която е е отговорна за честната конкуренция в Европа, започва разследване за пазарното поведение на производителите на принтери относно касетите. Това е направено, защото Комисията има сериозни причини да вярва, че производителите на принтери използват незаконни практики за възпрепятстване възстановяването на тяхните оригинални касети.

--------------------------------------

1. Как става доставката? Какъв е срокът за доставка? Как мога да поръчам?

Можете да направите поръчка на телефон 0700 20 739 от Понеделник до Петък , от 10 до 16 часа; на е-мейл info@ekons.bg или за Ваше удобство през нашия он-лайн магазин. Просто изберете моделите и количествата от тях, които желаете.След това отидете на Поръчка и попълнете Вашия адрес и данни за контакт. Ние не приемаме плащания преди стоката да Ви бъде доставена. Доставките се извършват от национален куриер на следвашия ден или най-късно до три дни след като поръчката е била направена.

2. Как да разбера кой продукт е съвместим с моя принтер?

Можете да проверите това като изберете последователно производител, серия и модел на Вашия принтер; като използвате функцията за търсене или ни се обадите или пишете е-мейл с Вашите изисквания.

3. Мога ли да получа фактура?

Да, можем да Ви издадем фактура, ако желаете. Просто изберете тази опция, когато правите поръчката и попълнете данните.

4. Касетите с чип ли са?

99 % от нашите касети са снабдени с чип, който позволява на Вашия принтер да разпознава касетите и да отчита нивото на мастилото (където това е налично като възможност).

5. Имате ли магазин?

ekons.bg е интернет магазин, който обслужва цяла България. Нашият склад и логистичен отдел са базирани в близост до пристанище Варна, което позволява да снижим разходите си и да поддържаме цени си ниски.

6. Какво е съдържанието на мастило?

Съдържанието на мастило е различно за различните производители и модели. 99% от нашите продукти съдържат повече мастило от оригиналните касети, в някои случаи дори двойно повече. Можете да проверите в Детайли за съдържанието на мастило за конкретен модел касета.

7. Колко време могат да се съхраняват касетите?

Всички касети пристигат с 3 години гаранция. Съветваме Ви след като отворите касетата да не я използвате повече от 6 месеца за най-добри резултати.

8. Чипът отчита ниско ниво на мастилото, а в касетата е все още има мастило?

   Индикаторите за отчитане на мастило не могат да бъдат 100% сигурни. Продължете да използвате касета докато тя спре да печата. Нашите касети ще продължат да работят докогато мастило напълно свърши.

9. Какво става, ако касетите не работят на моя принтер?

Ако сте сгрешили модела на касетата, ние ще приемем да ни я върнете неразопакована, като Вие ще трябва да поемете разходите за връщане и изпращане на правилната касета. Ако касетата не работи правилно, дори след като сте изпълнили нашите технически инструкции, ние ще Ви върнем парите или ще Ви изпратим друга касета.

10. Могат ли да се връщат празните касети?

Ние приемаме използвани/неизползвани касети, доставени от ekons.bg

11. Каква е разликата между глава и касета?

Някои модели касети са с вградена печатаща глава (това е устройството, което впръсква мастило върху хартията). Други производители вграждат печатащата глава в принтера, в резултат на което разходите за консумативи са по-ниски.

12. С по-различни размери ли е касета с по-голямо съдържание на мастило от оригиналната?

Не, размерите на касетите са същите, само съдържанието на мастило е различно.

13. Нови ли са или рециклирани касетите?

Ние предлагаме нови и възстановени (remanufactured) касети – всички те са произведени, за да осигурят продължително качествено печатане, използвайки само най-добрите части, мастила и тонери.

14. Ако принтерът не разпознава касетата
    
    
    Можете да опитате да обвиете медната пластинка от единия край на касетата с леко влажна кухненска кърпа. Докато правите това можете да изключите компютъра и принтера и да ги оставите така за минута или две преди да ги включите отново. Когато компютърът и принтерът са включени отново, първо се уверете, че медните пластинки на касетите са подсушени и ги поставете отново в принтера. След като сте поставили касетите пуснете програмата за почистване на главите 3 или 4 пъти за най-добри резултати. Това ще почисти главите и мастилото ще започне за излиза.
    
    
    Ако скоро сте обновявали принтерния драйвер се опитайте да го деинсталирате и да инсталирате отново предишната му версия. Производителите на принтери правят фърмуер промени чрез обновяване на софтуера, за да изключат използването на съвместими касети. Най-добрият начин да предпазите Вашия принтер е да игнорирате всички неважни софтуерни интернет обновявания, особено ако той работи правилно.
    
    
15. Принтерът разпознава касетата, но не печата
    
    
    Опитайте да пуснете програмата за почистване на главите на тези касети. Този процес ще почисти главите и ще позвали на мастилото да потече, което вероятно ще реши проблема. Препоръчваме Ви да повторите това 3-4 пъти за най-добри резултати.
    
    
16. Мога ли да използвам едновременно оригинални и съвместими касети?
    
    
    Да, не е проблем да използвате черни или цветни касети от различни източници в една и съща машина. Ако например, предпочитате да използвате оригинални цветни касети и по-евтини черни съвместими касети, това няма да създаде проблеми за Вашия принтер.
    
    
17. Защо цените Ви за толкова ниски!?!
    
    
    ekons.bg е изключителен вносител и дистрибутор за България на касети за принтер, произведени от SPEED INFOTECH. Ние не се снабдяваме с продукти от агенти или търговци. Вече повече от 10 години собствениците и управителите на ekons.bg представляват SPEED пред Европа и Азия. Ние внасяме продуктите директно от завода и ги доставяме до Вас. Често можете да откриете продукт на SPEED в различно брандирана опаковка – това е сигурен знак, че сте закупили продукт индиректно от агент – Купувайте директно от нас и от завода и по този начин ще спестите пари.
    
    
18. Можем ли да платим по банков път?
    
    
    Да, ekons.bg приема банкови плащания.
    
    Моля, уверете се, че в платежното нареждане сте посочили Вашето име или името на Вашата организация. Ние ще изпратим поръчката Ви незабавно след като получим плащането.

19. Можете ли да доставяте касети, които не са посочени в сайта?

Да, ние можем да се снабдяваме с модели, които обикновени не се дистрибутират в България от други партньори на SPEED INFOTECH в Европа. Просто се обадете на 0700 20 739 или изпратете е-мейл с Вашите изисквания и ние ще Ви дадем отговор за цените и условията на доставка.